Мы оставляем за собой право заменить некоторые цветы в букете, предварительно согласовав это с вами. Иногда наличие тех или иных цветов зависит от сезонности, работы поставщиков и других, не зависящих от нас, факторов.
Поскольку цветы — особенный для хранения и реализации товар, в политике обмена и возврата мы руководствуемся законодательством.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Самое важное для нас — чтобы вы получили удовольствие от покупки.
Команда BuketiO делает все, чтобы сохранить ваше доверие. Поэтому мы всегда открыты для решения спорных ситуаций. Мы рассматриваем претензии в течение 24 часов с момента доставки цветов. Если у вас есть замечания по нашей работе, пожалуйста позвоните по телефону +7 (843) 259-99-44 или напишите на info@buketio.net
