Мы оставляем за собой право заменить некоторые цветы в букете, предварительно согласовав это с вами. Иногда наличие тех или иных цветов зависит от сезонности, работы поставщиков и других, не зависящих от нас, факторов.
Поскольку цветы — особенный для хранения и реализации товар, в политике обмена и возврата мы руководствуемся законодательством.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Команда BuketiO делает все, чтобы сохранить ваше доверие. Поэтому мы всегда открыты для решения спорных ситуаций. Мы рассматриваем претензии в течение 24 часов с момента доставки цветов. Если у вас есть замечания по нашей работе, пожалуйста позвоните по телефону +7 (843) 259-99-44 или напишите на info@buketio.net